CHAOSレポート

2. CHAOSレポート再考 2.1 CHAOSレポート 2.1.1 成功 2.1.2 問題あり 2.1.3 失敗 2.2 スタンディッシュレポートの誤り 内容 CHAOSレポートとは「ソフトウェアは何らかの理由でよく失敗する」ということがわかったレポート。 CHAOSレポートの詳細スタンディッシュグループというソフトウェア業界の調査機関が調査した。「初期仕様を納期内、予算内に作ることができたか」という観点で以下の結果に分類している。 成功・・・納期内、予算内にできた 問題あり・・・納期は過ぎた、または予算は越えた 失敗・・・キャンセルされた、リリースできなかった 1994〜2012まで実施。34000PJを対象に毎年10年前の3400PJを新しい3400PJと入れ替えながら調査。 成功率は1/8から1/3に上がったものの、そもそも「初期仕様を作り終えること」だけにフォーカスしており、「有用性」「利益」「ユーザー満足度」「そのための途中発生した改善プロセス」などが一切考慮されていないため、次のようなPJも「成功」扱いとなっている。 頻繁にクラッシュする ユーザーにとってUIUXが悪い 機能拡張できないような作りになっている 二度と発注されなくなった また、「問題あり」のものも、リリース後に改善されている場合もある。 確実だったのは、失敗した確率がわかったことだけ。 というのを、15年以上かけて調査したレポートがCHAOSレポート。 学び KPIを間違えるとイタイ KPIはユーザー満足度、利益、を測るのが大事 間違った観点に気づかず続けてしまうこともイタイ 学びを活かすアイディア・行動 定期的なKPIの見直し